Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu ratio-computers.pl jest:

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem: sales@blueabysspro.com .

2. Charakter serwisu i zakres przetwarzanych danych

Serwis ratio-computers.pl ma przede wszystkim charakter informacyjny i produktowy. Nie prowadzi samodzielnej sprzedaży internetowej i nie umożliwia zakładania kont klientów.

Sprzedaż produktów Ratio Computers odbywa się za pośrednictwem sklepu BlueAbyssPro, działającego pod adresem blueabysspro.com.

Serwis ratio-computers.pl umożliwia jednak kontakt z Administratorem, rejestrację produktu oraz przekazanie zgłoszenia dotyczącego serwisu, gwarancji lub pomocy technicznej.

Dane techniczne

Podczas korzystania z Serwisu mogą być automatycznie przetwarzane dane techniczne, w szczególności:

• adres IP urządzenia,
• informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym,
• data i czas korzystania z Serwisu,
• dane dotyczące sposobu korzystania z Serwisu,
• informacje zapisywane w logach technicznych serwera.

Dane przekazywane podczas kontaktu

W przypadku kontaktu e-mailowego lub skorzystania z formularza rejestracyjnego albo serwisowego mogą być przetwarzane w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeżeli zostanie podany,
• model produktu,
• numer seryjny produktu,
• miejsce zakupu,
• data zakupu,
• informacje zawarte w dowodzie zakupu,
• treść zgłoszenia lub zapytania,
• dane zawarte w dodatkowych załącznikach, np. zdjęciach produktu lub uszkodzenia.

Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane jest konieczne do obsługi danego zgłoszenia. Pozostałe dane są dobrowolne.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa Serwisu,
• udzielenia odpowiedzi na wiadomości i zapytania użytkowników,
• rejestracji produktu Ratio Computers,
• identyfikacji produktu na podstawie modelu i numeru seryjnego,
• obsługi zgłoszeń serwisowych i technicznych,
• obsługi gwarancji, napraw oraz reklamacji dotyczących produktu,
• weryfikacji miejsca, daty oraz dowodu zakupu, gdy jest to potrzebne do obsługi zgłoszenia,
• prowadzenia korespondencji dotyczącej współpracy handlowej,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną przetwarzania danych może być w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO - realizacja obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności obsługa korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda użytkownika, jeżeli w konkretnym przypadku jest ona właściwą podstawą przetwarzania.

4. Rejestracja produktu i zgłoszenia serwisowe

Formularz dostępny w Serwisie może służyć w szczególności do rejestracji komputera Ratio Computers, zgłoszenia serwisowego, zgłoszenia dotyczącego gwarancji, zadania pytania technicznego lub przekazania innej sprawy dotyczącej produktu.

Dane przekazane za pośrednictwem formularza są wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi danego zgłoszenia, prowadzenia korespondencji oraz wykonania czynności serwisowych lub gwarancyjnych.

Jeżeli charakter sprawy tego wymaga, Administrator może poprosić o przekazanie dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do prawidłowej obsługi zgłoszenia.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne do funkcjonowania Serwisu oraz obsługi zgłoszeń, w szczególności:

• dostawcom hostingu i infrastruktury internetowej,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne,
• podmiotom wspierającym obsługę techniczną i serwisową.

Jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia konkretnej sprawy, dane dotyczące produktu, zgłoszenia i użytkownika mogą zostać przekazane producentowi Ratio Computers lub podmiotowi uczestniczącemu w obsłudze serwisowej albo gwarancyjnej. Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do obsługi danej sprawy.

Dane mogą być również udostępnione uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane dotyczące rejestracji produktu, serwisu, gwarancji, reklamacji lub naprawy mogą być przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub konieczny do ustalenia, dochodzenia albo obrony ewentualnych roszczeń.

Dane dotyczące zwykłych zapytań mogą być przechowywane przez czas potrzebny do prowadzenia korespondencji oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia uzasadnionych interesów Administratora.

Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

7. Twoje prawa

W zakresie przewidzianym przez RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych, gdy ma to zastosowanie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z Administratorem: sales@blueabysspro.com .

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy.

8. Pliki cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapamiętywania ustawień technicznych.

Jeżeli w Serwisie wykorzystywane są narzędzia analityczne lub inne technologie niewymagane do podstawowego działania strony, ich użycie może zależeć od zgody użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpłynąć na sposób działania strony.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Użytkownik powinien unikać przesyłania w formularzu lub załącznikach informacji, które nie są potrzebne do obsługi jego zgłoszenia.

10. Linki do innych serwisów

Serwis ratio-computers.pl zawiera linki prowadzące między innymi do sklepu BlueAbyssPro oraz innych serwisów zewnętrznych.

Po przejściu do innego serwisu zastosowanie mają zasady prywatności obowiązujące w tym serwisie.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania Serwisu, stosowanych technologii, zakresu świadczonych usług lub przepisów prawa.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze publikowana na tej stronie.